FAQ - Häufige Fragen

Dazu bitte einen Termin zur „Fitnessberatung“ in einem unserer Studios vereinbaren. Die Beratung ist kostenlos und es gibt keine Verpflichtungen.  Ein Termin kann gern online (siehe Kontakt) oder telefonisch vereinbart werden. Die Beratung beinhaltet auch einen gemeinsamen Rundgang durch das Studio.

Wir wollen transparent sein und haben einen Monatsbeitrag der alle Leistungen wie Training, Kurse, Wellness & Sauna, Kinderbetreuung und Trainingsbetreuung beinhaltet. Es gibt keine versteckten Zusatzgebühren. Eine Getränkepauschale für Mineralgetränke kann optional gebucht werden.

Eine Beratung ist grundsätzlich kostenlos. Beim Rundgang mit dem Trainer kann man gern auch Geräte testen. Ein reines Probetraining kostet 15,90€, was jedoch bei Abschluss einer Mitgliedschaft verrechnet wird (bitte Bon aufheben).

In allen TSC Clubs können Einzelbesuche oder 10er Karten erworben werden. Bei diesen Angeboten kann man zwischen Training & Sauna, nur Training oder nur Sauna wählen.

Fragen zur bestehenden Mitgliedschaft

Alle Fragen zu bestehenden Mitgliedschaften, Beiträge, Fristen, Laufzeiten, Kündigungsfristen und das „Freunde werben Freunde“ Programm, bitte an unsere Mitgliederverwaltung oder den entsprechenden Studioleiter richten (siehe Kontakt). Wir bitten um Verständnis, dass diese Auskünfte von unseren Mitarbeiterinnen am Empfang nicht erteilt werden können.

Für Urlaubzeiten und auch bei weiteren Gründen, die ein Training verhindern, gibt es die Option der „Urlaubsvertretung“. Dies gilt allerdings nicht bei einer Flexcard oder bei Firmenverträgen. Für mindestens 2 Wochen bis zu 3 Monaten pro Kalenderjahr kann die Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen werden. Das entsprechende Formular „Änderungsformular Mitglieder“  gibt es zum Download (siehe Dokumente) sowie am Empfang im Studio.

Als Mitglied hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag unter bestimmten Umständen ruhen zu lassen. Während dieser Ruhezeit pausiert der Vertrag und läuft in Anschluss weiter, was zur Folge hat, dass sich das Ende der Vertragslaufzeit um die Dauer der Ruhezeit verlängert. Antrag und Infoblatt siehe Dokumente. Erst nach der Bearbeitung des Antrages bekommst du von unserer Mitgliederverwaltung die Bestätigung zur Ruhezeit übermittelt und erst dann gilt die Ruhezeit als angenommen!

Bei einer Schwangerschaft kann die Mitgliedschaft im TSC problemlos stillgelegt werden. Als Nachweis zählt das Deckblatt des Mutterpass. Bitte in diesem Fall den Antrag auf Ruhezeit nutzen. Übrigens: Schon junge Mamas mit 3-4 Monate alten Säuglingen können die Kinderbetreuung im TSC nutzen. Erfahrungsgemäß schlafen die Kleinen in der Babyschale, während Mama mal ein paar Minuten für sich hat. Der Service der Kinderbetreuung ist bei allen TSC Mitgliedschaften inklusive.

Für eine Mitgliedschaftsänderung bitte die Trainer im Studio oder die Studioleitung ansprechen und am besten einen Termin vereinbaren. Anfragen können auch per Mail direkt an die Studios gesendet werden.

Bitte dazu Änderungsformular für Mitglieder nutzen (siehe Dokumente).  Ein entsprechendes Papierformular gibt es im Studio.

Sollte das passieren ist es kein Beinbruch. Wenn wir die aktuelle Adresse haben, wird zeitnah ein Infoschreiben von unserer Mitgliederverwaltung, mit allen notwendigen Informationen, verschickt. Die offene Summe kann dann überwiesen oder im Studio direkt bezahlt werden.

Regulär sind alle Mitgliedschaften im Thomas Sport Center, bis spätestens 6 Wochen vor Ablauf des aktuellen Vertragszeitraumes, kündbar. Die Kündigung muss in Textform (Brief oder Mail) erklärt und an das entsprechende Studio oder die Mitgliederverwaltung geschickt werden. Etwa 2 Wochen nach Eingang der Kündigung erhält man ein Bestätigungsschreiben von unserer Mitgliederverwaltung.

Fragen zum Training und Kursen

Jedes Mitglied, das einen aktiven Vertrag hat, kann entsprechend der Öffnungszeiten, die TSC Clubs besuchen. Es gibt dabei keine Einschränkungen. Da man nach dem Training, dem Körper auch mal eine Pause gönnen sollte, empfehlen wir 2-3 Trainingseinheiten pro Woche. Terminvereinbarungen sind nur für Trainertermine notwendig.

Das Thomas Sport Center setzt Maßstäbe in Sachen Betreuung. An den Starttermin mit Anamnese, Zielgespräch und umfassender Einweisung in die ersten Geräte, schließt sich ein logisch aufgebautes Betreuungssytem an. Dieses wurde von Sportwissenschaftlern entwickelt und beinhaltet im ersten Trainingsjahr bis zu 12 Termine, wie eine Fitnessanalyse, Anschlusstrainingspläne, Beweglichkeitstests und Ernährungsberatung. Dies alles ist natürlich freiwillig und im Beitrag enthalten! Mit der eFit-APP behältst du den Überblick über deine Betreuung.  

Die Onlineterminvergabe und die eFit-APP sind praktische Tools zur Terminbuchung und zur Anmeldung für Kurse wie TRX oder Cycling (siehe eFit-APP).

Auch Kinder und Jugendliche sollten sportlich aktiv sein. Gerade unser vielseitiges Kursangebot ist dafür passend. Für Kinder und Jugendliche bis zum 17. Geburstag bieten wir einen speziellen Kinder- und Jugendtarif an (siehe Mitgliedschaft).. Ab 12 Jahre ist das Training für Kinder und Jugendliche im Thomas Sport Center möglich. Sollte es das biologische Alter zulassen, nach Absprache mit dem Trainerpersonal, geht das auch schon eher. Bis zum Alter von 14 Jahren sollten die Eltern beim Training dabei sein.

In jedem TSC Club gibt es spezielle Kindersportangebote (ab 3 Jahren). Siehe unter Kurse den Button Kinderangebote.

Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr, die im Rahmen einer Urlaubsvertretung, eines Einzelbesuches oder 10erKarte trainieren, benötigen eine Erlaubnis der Eltern. Bitte das Dokument „Trainingserlaubnis U18“ (siehe Dokumente) verwenden.

Saubere und geschlossene Sportschuhe sowie ein Handtuch zum Unterlegen auf den Geräten sind Pflicht. Oberkörperfreies Training ist nicht gestattet. Wir empfehlen leichte und komfortable Kleidung.

Wenn man das erste Mal einen Kurs besucht sollte man den Kursleiter vor dem Start darauf ansprechen. Bitte wählt dann einen Platz, nicht zu weit hinten im Kursraum, so kann unser Trainer leichter korrigieren.

Alle regulären Kurse stehen den TSC Mitgliedern kostenlos zur Verfügung. Sonderveranstaltungen, Workshops und Kursevents werden gesondert beworben. Bitte beachtet dazu die Infos im Studio.

Für die meisten Kurse im Thomas Sport Center ist keine Anmeldung notwendig. Eine Ausnahme bilden die TRX und Cyclingkurse. Es gibt weitere studiospezifische Ausnahmen. Infos darüber gibt es im Kursplan bzw. in den Studios. Um einen Platz zu sichern,  kann man sich für diese Kurse ab 48h vor Beginn, per Telefon, eFitApp oder Onlineterminvergabe anmelden.

Fragen zur Sauna und Kinderbetreuung

Der Besuch von Sauna und Wellnessbereich ist in der Mitgliedschaft enthalten. Es gibt keine speziellen Zeiten für Damen und Herren. Die Wellnessbereiche sind immer für beide Geschlechter offen. Jeder Gast sollte mindestens zwei große Handtücher mitbringen. Eines zum Auflegen auf das Holz und eines zum Abtrocknen und für die Ruheliege. Bitte die Haus- und Saunaordnung im Studio beachten! 

Mitglieder und Tagesgäste können ihre Kinder bis 5 Jahre kostenlos mit in die Sauna bringen. Gerade der Besuch einer Biosauna ist auch für Kleinkinder kein Problem. Im Alter von 6-16 Jahren gilt die Preisliste für Kinder- und Jugendliche (siehe Mitgliedschaft).

Schon junge Mamas mit 3-4 Monate alten Säuglingen können die Kinderbetreuung im TSC nutzen. Erfahrungsgemäß schlafen die Kleinen in der Babyschale, während Mama mal ein paar Minuten für sich hat. Der Service der Kinderbetreuung ist bei allen TSC Mitgliedschaften inklusive.  Alle wichtigen Info dazu bekommt man beim ersten Besuch, von unserem Personal in der Kinderbetreuung. Beachte unsere AGBs zur Kinderbetreuung beachten (siehe Dokumente).

Die Nutzung der Kinderbetreuung ist ohne Anmeldung möglich. Es gibt wenige Ausnahmen, für die eine Anmeldung notwendig ist, da erfahrungsgemäß die maximale Betreuungsanzahl oft erreicht wird. Für welche Termine eine Anmeldung notwendig ist, erfahrt ihr im Studio.

Fragen zu Krankenkassenkursen

Alle Kurse, welche von der Zentralen Prüfstelle für Prävention zertifiziert wurden, können von den gesetzlichen Krankenkassen bezuschusst werden. Unsere Kurse sind hierfür zertifiziert.

Es können beliebig viele Kurse besucht werden, jedoch erstattet die Krankenkasse in der Regel maximal 2 Kurse pro Jahr. Dies kann je nach Krankenkasse variieren. Genauere Infos sind bei der Krankenversicherung zu erfragen.

In der Regel werden 80 % des Kurses von der Krankenkasse bezuschusst, mind. jedoch 75,- €. Genauere Infos sind bei der Krankenversicherung zu erfragen.

Der Kurs muss vor dem ersten Termin bezahlt werden. Nur so kann der Kursplatz garantiert werden. AOK Plus Mitglieder benötigen zur Teilnahme an einem Präventionskurs im Thomas Sport Center einen Kursgutschein. Diesen erhalten AOK Plus Kunden in den Servicezentren oder im Online Portal der AOK Plus.
Vor dem ersten Kursbesuch ist dieser in bar an der Rezeption oder mit EC Karte zu bezahlen. Ein Sonderfall ist der AOK Kursgutschein: Hier erfolgt die Bezahlung über den Kursgutschein.
Eine direkte Kursabrechnung ist nur bei der AOK Plus möglich. Die Krankenkassen erstatten nur einen Teil der Kosten. Weiterhin ist es zur Erstattung des Kurses erforderlich, dass dieser vollständig besucht wird.

Nach Beendigung des Kurses wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt. Diese ist bei der Krankenkasse zur Erstattung einzureichen. In der Regel wird der Zuschuss etwa 4-6 Wochen später gezahlt.

Wir haben derzeit Kurse über 10 Wochen. Eine Kurseinheit geht je nach Kursart zwischen 45-90 min. An Feiertagen wird in der Regel pausiert. Weitere Infos gibt es am ersten Kurstag.

Damit die Krankenkasse einen Kurs bezuschusst, sind 80 % Anwesenheit erforderlich. Bei 10 Terminen sind demnach mindestens 8 Termine wahrzunehmen. Die Anwesenheit wird auf der Bescheinigung vermerkt. In besonderen Fällen (z. B. Krankheit) gibt es Ausnahmen.