FAQ
Fragen für Interessenten
Fragen zu bestehenden Mitgliedschaften
Alle Fragen zu bestehenden Mitgliedschaften, die Beiträge, Fristen, Laufzeiten, Kündigungsfristen und das Freunde werben Freunde Programm betreffen, bitte an unsere Mitgliederverwaltung oder den entsprechenden Studioleiter richten, siehe Kontakt. Wir bitten um Verständnis, dass diese Auskünfte von unseren Mitarbeiterinnen am Empfang nicht erteilt werden können.
Für die Urlaubzeit, bei Zeitmangel oder aus sonstigen Gründen die ein Training nicht ermöglichen, gibt es die Option der „Urlaubsvertretung“ (Gilt nicht für Flexcard oder Firmenverträge). Für mindestens 2 Wochen bis zu 3 Monaten pro Kalenderjahr kann die Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen werden. Das entsprechende Formular „Datenänderung Mitglieder“ gibt’s hier zum Download sowie am Empfang im Studio. Tipp: Die „Urlaubsvertretung“ soll gleich einen Starttermin beim Trainer vereinbaren um die Zeit optimal zu nutzen!
Als Mitglied des Thomas Sport Center hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag unter bestimmten Umständen ruhen zu lassen. Während dieser Ruhezeit pausiert der Vertrag und läuft in Anschluss weiter, was zur Folge hat, dass sich das Ende der Vertragslaufzeit um die Dauer der Ruhezeit verlängert. Alle notwendigen Informationen zum Thema Ruhezeit sind im Infoblatt Ruhezeit zusammengefasst.
Um eine Ruhezeit zu beantragen muss der Antrag auf Ruhezeit ausgefüllt und an dein Studio geschickt werden.
Für eine schnelle und direkte Bearbeitung das Formular auf deinem PC speichern, direkt im aktiven PDF ausfüllen und zusammen mit dem entsprechenden Nachweis an dein Studio schicken. Gern kannst du alles auch in Papierform im Studio abgeben. Nach der Bearbeitung des Antrages bekommst du von unserer Mitgliederverwaltung die Bestätigung zur Ruhezeit übermittelt. Erst dann gilt die Ruhezeit als angenommen!
Weitere Fragen zum Thema Ruhezeit sende bitte per Mail direkt an das Studio. Wir bitte um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption keine weiterführenden Auskünfte zu diesem Thema vornehmen können.
Bitte beachte bei einer Kommunikation per Mail den SPAM Ordner in Mailpostfach!
Bei einer Schwangerschaft kann die Mitgliedschaft im TSC problemlos stillgelegt werden. Als Nachweis zählt das Deckblatt des Mutterpass. Bitte füllt in diesem Fall einfach den Antrag auf Ruhezeit aus und sendet ihn per Mail an eurer Studio. Alle Infos zu Ruhezeiten findet ihr hier in den FAQ unter dem Punkt: Kann ich meine Mitgliedschaft ruhen lassen….
Übrigens: schon junge Mamas mit 3-4 Monate alten Säuglingen können die Kinderbetreuung im TSC nutzen. Erfahrungsgemäß schlafen die Kleinen in der Babyschale, während Mama mal ein paar Minuten für sich hat. Der Service der Kinderbetreuung ist bei allen TSC Mitgliedschaften inklusive. Ein Super Start um nach der Schwangerschaft wieder richtig fit zu werden.
Für eine Mitgliedschaftsänderung bitte die Trainer im Studio oder die Studioleitung ansprechen und am besten einen Termin vereinbaren. Anfragen können auch per Mail direkt an die Studios gerichtet werden. Änderungen sind nur zu den aktuellen Konditionen möglich!
Bitte dazu das Änderungsformular Mitglieder nutzen, ausfüllen und zum nächsten Besuch im Studio mitbringen. Ein entsprechendes ausgedrucktes Formular halten auch unsere Mitarbeiter am Empfang bereit.
Sollte das passieren ist es kein Beinbruch. Wenn wir die aktuelle Adresse haben, wird zeitnah ein Infoschreiben von unserer Mitgliederverwaltung, mit allen notwendigen Informationen, verschickt. Die offene Summe kann dann überwiesen oder im Studio direkt bezahlt werden.
Regulär sind alle Mitgliedschaften im Thomas Sport Center, bis spätestens 6 Wochen vor Ablauf des aktuellen Vertragszeitraumes, kündbar. Die Kündigung muss in Textform (Brief oder Mail) erklärt und an das entsprechende Studio oder die Mitgliederverwaltung geschickt werden, siehe Kontakt. Ca. 2 Wochen nach Eingang der Kündigung erhält man ein Bestätigungsschreiben von der Mitgliederverwaltung.