FAQ
Fragen für Interessenten
Bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin zur „Fitnessberatung“ in einem unserer Studios. Diese Beratung ist kostenlos und unverbindlich! Gern können Sie den Termin über unsere Onlineterminvergabe oder per Telefon buchen – die Kontakte zu den einzelnen Studios finden Sie unter Kontakt. Nach einem gemeinsamen Rundgang durch unser Studio, erklären unsere Trainer alle Möglichkeiten, im TSC aktiv zu werden.
Wir wollen transparent sein und haben einen klaren Monatsbeitrag der alle Leistungen wie Training, Kurse, Wellness & Sauna, Kinderbetreuung und Trainingsbetreuung beinhaltet, siehe Preise. Es gibt keine versteckten Zusatzgebühren. Gern könnt ihr optional eine Getränkepauschale für Mineralgetränke buchen, die monatlich kündbar ist.
Nachdem unsere Trainer während der „Fitnessberatung“ alles gezeigt haben, kann man gern noch einen Kurs oder ein paar Geräte ausprobieren. Ein grundsätzliches kostenloses Probetraining, ohne vorherige Beratung bieten wir nicht an. Will man spontan und ohne Anmeldung das TSC testen, kann jederzeit am Empfang ein Probetraining gebucht werden (beachte unsere Preise) – im Fall einer anschließenden Mitgliedschaft verrechnen wir diese Summe mit dem ersten Monatsbeitrag (bitte Bon aufheben).
In allen TSC Clubs können Einzelbesuche oder 10er Karten erworben werden. Bei diesen Angeboten kann man zwischen Training & Sauna, nur Training oder nur Sauna wählen. Hier findest du unsere Preise.
Fragen zu bestehenden Mitgliedschaften
Alle Fragen zu bestehenden Mitgliedschaften, die Beiträge, Fristen, Laufzeiten, Kündigungsfristen und das Freunde werben Freunde Programm betreffen, bitte an unsere Mitgliederverwaltung oder den entsprechenden Studioleiter richten, siehe Kontakt. Wir bitten um Verständnis, dass diese Auskünfte von unseren Mitarbeiterinnen am Empfang nicht erteilt werden können.
Für die Urlaubzeit, bei Zeitmangel oder aus sonstigen Gründen die ein Training nicht ermöglichen, gibt es die Option der „Urlaubsvertretung“ (Gilt nicht für Flexcard oder Firmenverträge). Für mindestens 2 Wochen bis zu 3 Monaten pro Kalenderjahr kann die Mitgliedschaft auf eine andere Person übertragen werden. Das entsprechende Formular „Datenänderung Mitglieder“ gibt’s hier zum Download sowie am Empfang im Studio. Tipp: Die „Urlaubsvertretung“ soll gleich einen Starttermin beim Trainer vereinbaren um die Zeit optimal zu nutzen!
Als Mitglied des Thomas Sport Center hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag unter bestimmten Umständen ruhen zu lassen. Während dieser Ruhezeit pausiert der Vertrag und läuft in Anschluss weiter, was zur Folge hat, dass sich das Ende der Vertragslaufzeit um die Dauer der Ruhezeit verlängert. Alle notwendigen Informationen zum Thema Ruhezeit sind im Infoblatt Ruhezeit zusammengefasst.
Um eine Ruhezeit zu beantragen muss der Antrag auf Ruhezeit ausgefüllt und an dein Studio geschickt werden.
Für eine schnelle und direkte Bearbeitung das Formular auf deinem PC speichern, direkt im aktiven PDF ausfüllen und zusammen mit dem entsprechenden Nachweis an dein Studio schicken. Gern kannst du alles auch in Papierform im Studio abgeben. Nach der Bearbeitung des Antrages bekommst du von unserer Mitgliederverwaltung die Bestätigung zur Ruhezeit übermittelt. Erst dann gilt die Ruhezeit als angenommen!
Weitere Fragen zum Thema Ruhezeit sende bitte per Mail direkt an das Studio. Wir bitte um Verständnis, dass unsere Mitarbeiter an der Rezeption keine weiterführenden Auskünfte zu diesem Thema vornehmen können.
Bitte beachte bei einer Kommunikation per Mail den SPAM Ordner in Mailpostfach!
Bei einer Schwangerschaft kann die Mitgliedschaft im TSC problemlos stillgelegt werden. Als Nachweis zählt das Deckblatt des Mutterpass. Bitte füllt in diesem Fall einfach den Antrag auf Ruhezeit aus und sendet ihn per Mail an eurer Studio. Alle Infos zu Ruhezeiten findet ihr hier in den FAQ unter dem Punkt: Kann ich meine Mitgliedschaft ruhen lassen….
Übrigens: schon junge Mamas mit 3-4 Monate alten Säuglingen können die Kinderbetreuung im TSC nutzen. Erfahrungsgemäß schlafen die Kleinen in der Babyschale, während Mama mal ein paar Minuten für sich hat. Der Service der Kinderbetreuung ist bei allen TSC Mitgliedschaften inklusive. Ein Super Start um nach der Schwangerschaft wieder richtig Fit zu werden.
Für eine Mitgliedschaftsänderung bitte die Trainer im Studio oder die Studioleitung ansprechen und am besten einen Termin vereinbaren. Anfragen können auch per Mail direkt an die Studios gerichtet werden. Änderungen sind nur zu den aktuellen Konditionen möglich!
Bitte dazu das Änderungsformular Mitglieder nutzen, ausfüllen und zum nächsten Besuch im Studio mitbringen. Ein entsprechendes ausgedrucktes Formular halten auch unsere Mitarbeiter am Empfang bereit.
Sollte das passieren ist es kein Beinbruch. Wenn wir die aktuelle Adresse haben, wird zeitnah ein Infoschreiben von unserer Mitgliederverwaltung, mit allen notwendigen Informationen, verschickt. Die offene Summe kann dann überwiesen oder im Studio direkt bezahlt werden.
Regulär sind alle Mitgliedschaften im Thomas Sport Center, bis spätestens 6 Wochen vor Ablauf des aktuellen Vertragszeitraumes, kündbar. Die Kündigung muss in Textform (Brief oder Mail) erklärt und an das entsprechende Studio oder die Mitgliederverwaltung geschickt werden, siehe Kontakt. Ca. 2 Wochen nach Eingang der Kündigung erhält man ein Bestätigungsschreiben von der Mitgliederverwaltung.
Fragen zum Training und Kursen
Jedes Mitglied, das einen aktiven Vertrag hat, kann entsprechend der Öffnungszeiten, die TSC Clubs besuchen. Es gibt dabei keine Einschränkungen. Da man nach dem Training, dem Körper auch mal eine Pause gönnen sollte, empfehlen wir 2-3 Trainingseinheiten pro Woche. Terminvereinbarungen sind nur für Trainertermine notwendig.
Diese Fragen können wir ganz klar mit „ja und noch viel mehr“ beantworten. Das Thomas Sport Center setzt Maßstäbe in Sachen Betreuung. An den Starttermin mit Anamnese, Zielgespräch und umfassender Einweisung in die ersten Geräte, schließt sich ein logisch aufgebautes Betreuungssytem an. Unser Betreuungssystem, das von Sportwissenschaftlern entwickelt wurde, beinhaltet im ersten Trainingsjahr bis zu 12 Termine wie Fitnessanalyse, Anschlusstrainingspläne, Beweglichkeitstest und kleine Ernährungsberatung. Dies alles ist natürlich freiwillig und im Beitrag enthalten! TIPP: Mit der eFitApp des Thomas Sport Center hast Du jederzeit einen Überblick über Dein Betreuungssystem und den nächsten geplanten Termin mit Deinem Trainer!
Die Onlineterminvergabe und die eFitApp sind praktische Tools zur Terminbuchung und zur Anmeldung für Kurse wie TRX oder Cycling. Willst Du diesen Service nutzen muss eine gültige Mailadresse im TSC hinterlegt sein. Bitte nutze für die einmalige Registrierung zur App oder OTV unsere praktischen PDF Anleitungen. Hier findest Du alle wichtigen Informationen. Die Anleitungen und alle Links zur Onlineterminvergabe findest Du unter Kontakt.
Auch Kinder und Jugendliche sollten sportlich aktiv sein, gerade unser vielseitiges Kursangebot ist dafür passend. Für Kinder und Jugendliche, im Alter bis zum 17. Geburstag, bieten wir einen speziellen Kinder- und Jugendtarif (Kindermitgliedschaft) an. Unter dem Link Preise, findet ihr die Preisliste für Kinder- und Jugendliche. Ab einem Alter von 12 Jahren ist das Training für Kinder und Jugendliche im Thomas Sport Center möglich. Sollte es das biologische Alter zulassen, nach Absprache mit dem Trainerpersonal, geht das auch schon eher. Bis zum Alter von 14 Jahren sollten die Eltern beim Training dabei sein.
In jedem TSC Club gibt es spezielle Kindersportangebote (ab 3 Jahren) für unsere ganz kleinen. Diese Angebote sind im Kursplan aufgeführt und unter Kinderangebote näher erläutert.
Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr, die im Rahmen einer Urlaubsvertretung, eines Einzelbesuches oder 10erKarte trainieren, benötigen eine Erlaubnis der Eltern. Bitte das Formular Trainingserlaubnis U18 ausdrucken und zum Training mitbringen.
Saubere und geschlossene Sportschuhe sowie ein Handtuch zum Unterlegen auf den Geräten ist Pflicht. Oberkörperfreies Training ist nicht gestattet. Wir empfehlen leichte und komfortable Kleidung.
Wenn man das erste Mal einen Kurs besucht sollte man den Kursleiter vor dem Start kurz darauf ansprechen. Bitte wählt dann einen Platz nicht zu weit hinten im Kursraum, so kann unser Trainer leichter korrigieren.
Alle regulären Kurse stehen den TSC Mitgliedern kostenlos zur Verfügung, siehe Kursplan. Sonderveranstaltungen, Workshops und Kursevents werden gesondert beworben. Bitte beachtet dazu die Infos im Studio.
Für die meisten Kurse im Thomas Sport Center ist keine Anmeldung notwendig. Eine Ausnahme bilden die TRX und Cyclingkurse. Es gibt weitere studiospezifische Ausnahmen, Infos darüber gibt es im Kursplan. Um Euch einen Platz zu sichern, kann man sich für diese Kurse ab 24h vor Beginn, per Telefon, eFitApp oder Onlineterminvergabe anmelden, siehe unter Kontakt.
Fragen zum Sauna und Kinderbetreuung
Der Besuch von Sauna und Wellnessbereich ist in der Mitgliedschaft enthalten. Es gibt keine speziellen Zeiten für Damen und Herren, die Wellnessbereiche sind immer für beide Geschlechter offen. Jeder Gast sollte mindestens zwei große Handtücher mitbringen, eines zum Auflegen auf das Holz und eines zum Abtrocknen und für die Ruheliegen. Es gilt die Saunaordnung, siehe unter Formulare. In unseren Saunen findet ihr Aushänge zum grundsätzlichen Ablauf eines Saunaganges. Der Verzehr von eigenen alkoholischen Getränken ist in allen TSC Wellnessbereichen verboten.
TSC Mitglieder und Tagesgäste können ihre Kinder bis 5 Jahre kostenlos mit in die Sauna nehmen. Gerade der Besuch einer Biosauna ist auch für Kleinkinder kein Problem. Im Alter von 6-16 Jahren gilt die Preisliste für Kinder- und Jugendliche siehe Preise.
Schon junge Mamas mit 3-4 Monate alten Säuglingen können die Kinderbetreuung im TSC nutzen. Erfahrungsgemäß schlafen die Kleinen in der Babyschale, während Mama mal ein paar Minuten für sich hat. Der Service der Kinderbetreuung ist bei allen TSC Mitgliedschaften inklusive. Alle wichtigen Info dazu bekommt ihr beim ersten Besuch, von unserem Personal in der Kinderbetreuung. Beachte unsere AGB zur Kinderbetreuung auf der Seite Preise.
Die Nutzung der Kinderbetreuung ist ohne Anmeldung möglich. Es gibt wenige Ausnahmen, für die eine Anmeldung notwendig ist, da erfahrungsgemäß die maximale Betreuungsanzahl oft erreicht wird. Für welche Termine eine Anmeldung notwendig ist, erfahrt ihr im aktuellen Kursplan unter den Zeiten für Kinderbetreuung sowie auf jeder Unterseite des betreffenden Studios. Bitte nutzt für die Anmeldung die Onlineterminvergabe des entsprechenden Studios oder die eFitApp. Hier findet ihr die Links zur OTV und zur App: Kontakte
Fragen zu Krankenkassenkursen
Alle Kurse, welche von der Zentralen Prüfstelle für Prävention (www.zentrale-pruefstelle-praevention.de) zertifiziert wurden, können von den gesetzlichen Krankenkassen bezuschusst werden. Unsere Kurse sind alle hierfür zertifiziert.
Es können beliebig viele Kurse besucht werden, jedoch erstattet die Krankenkasse in der Regel maximal 2 Kurse/Jahr. Dies kann je nach Krankenkasse variieren. Genauere Infos sind bei der Krankenversicherung zu erfragen.
In der Regel werden 80% des Kurses von der Krankenkasse bezuschusst, mind. jedoch 75,- €. Genauere Infos sind bei der Krankenversicherung zu erfragen.
Der Kurs muss vor dem ersten Termin bezahlt werden. Nur so kann der Kursplatz garantiert werden. AOK Plus Mitglieder benötigen zur Teilnahme an einem Präventionskurs im Thomas Sport Center einen Kursgutschein. Diesen erhalten AOK Plus Kunden in den Servicezentren oder im Online Portal der AOK Plus.
Vor dem ersten Kursbesuch ist dieser in bar an der Rezeption oder mit EC Karte zu bezahlen. Ein Sonderfall ist der AOK Kursgutschein: Hier erfolgt die Bezahlung über den Kursgutschein.
Eine direkte Kursabrechnung ist nur bei der AOK Plus möglich. Die Krankenkassen erstatten nur einen Teil der Kosten. Weiterhin ist es zur Erstattung des Kurses erforderlich, dass dieser vollständig besucht wird.
Nach Beendigung des Kurses wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt. Diese ist bei der Krankenkasse zur Erstattung einzureichen. In der Regel wird der Zuschuss etwas 4-6 Wochen später gezahlt.
Wir haben derzeit Kurse über 10 Wochen. Eine Kurseinheit geht je nach Kursart zwischen 45-90 min. An Feiertagen wird in der Regel pausiert. Weitere Infos gibt es am ersten Kurstag.
Damit die Krankenkasse einen Kurs bezuschusst, sind 80% Anwesenheit erforderlich. Bei 10 Terminen sind demnach mindestens 8 Termine wahrzunehmen. Die Anwesenheit wird auf der Bescheinigung vermerkt. In besonderen Fällen (z. B. Krankheit) gibt es Ausnahmen.
