FAQ - Häufige Fragen
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu unseren Fitnessstudios in Dresden
Du hast Fragen zu unseren Fitnessstudios, unseren Angeboten oder zur Mitgliedschaft? In unseren FAQ findest du die wichtigsten Antworten übersichtlich zusammengefasst. So bekommst du schnell alle Infos zu Training, Kursen, Verträgen und Services im Thomas Sport Center Dresden.
Allgemein
Wie kann ich mich zur Mitgliedschaft informieren?
Dazu bitte einen Termin vereinbaren. Die Beratung inkl. Studiorundgang ist kostenlos und ohne Verpflichtungen.
Was beinhaltet eine Mitgliedschaft?
Wir bieten Pakete mit optionalen Zusatzmodulen. Premiumpakete beinhalten bereits zahlreiche Leistungen, wie Fitness, Kurse und Sauna. Eine praktische Übersicht findest du unter Preise.
Gibt es ein kostenloses Probetraining?
Eine Beratung ist grundsätzlich kostenlos. Bei einem Rundgang kann man gern auch Geräte testen. Ein reines Probetraining kostet 16€, was bei Abschluss einer Mitgliedschaft verrechnet wird (bitte Bon aufheben).
Gibt es Einzelbesuche und 10er Karten?
Es können Einzelbesuche oder 10er Karten im Studio erworben werden. 10er Karten gibt es auch im Online-Shop.
Fragen zu einer bestehenden Mitgliedschaft
Wer ist mein Ansprechpartner bei Vertragsangelegenheiten?
Bitte dazu einfach eine E-Mail senden an: verwaltung@tsc-dresden.de
Ist die Mitgliedschaft während eines Urlaubes übertragbar?
Ab 2 Wochen bis max. 3 Monate pro Kalenderjahr kann die Mitgliedschaft (außer bei Firmenverträgen) auf eine andere Person übertragen werden. Dazu bitte direkt an das Personal im Studio wenden.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft ruhen lassen?
Als Mitglied hast du die Möglichkeit, deinen Vertrag unter ganz bestimmten Umständen ruhen zu lassen. Während dieser Ruhezeit pausiert der Vertrag und läuft im Anschluss weiter, was zur Folge hat, dass sich das Ende der Vertragslaufzeit um die Dauer der Ruhezeit verlängert. Erst nach der Bearbeitung des Antrages bekommst du von unserer Mitgliederverwaltung die Bestätigung zur Ruhezeit übermittelt und erst dann gilt die Ruhezeit auch als angenommen! Hier gehts zum Ruhezeitantrag sowie den Voraussetzungen, siehe Infoblatt Ruhezeit.
Was passiert wenn ich schwanger werde?
Bei einer Schwangerschaft kann die Mitgliedschaft im TSC problemlos stillgelegt werden. Als Nachweis zählt das Deckblatt des Mutterpass. Bitte in diesem Fall den Antrag auf Ruhezeit nutzen. Übrigens: Schon junge Mamas mit 3-4 Monate alten Säuglingen können die Kinderbetreuung im TSC nutzen.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Bitte dazu das Formular unter dem Menüpunkt „Mitglieder“ und „Daten ändern“ nutzen. Alternativ die APP oder nutzen oder an dein Studio wenden.
Was tun bei zurückgebuchten Beiträgen? (Rücklastschrift)
Wenn wir die aktuelle Adresse haben, wird zeitnah ein Infoschreiben von unserer Mitgliederverwaltung mit allen notwendigen Informationen verschickt. Die offene Summe kann anschließend überwiesen oder im Studio direkt bezahlt werden.
Fragen zum Angebot
Wie oft kann ich zum Training kommen?
Jedes Mitglied, das einen aktiven Vertrag hat kann während der Öffnungszeiten das TSC besuchen. Wir empfehlen 2-3 Trainingseinheiten pro Woche.
Was ist mit Betreuung, Beratung, Trainingsplanung?
Das Thomas Sport Center setzt Maßstäbe in Sachen Betreuung. An den Starttermin mit Anamnese, Zielgespräch und umfassender Einweisung in die ersten Geräte, schließt sich ein logisch aufgebautes Betreuungssytem an. Dieses wurde von Sportwissenschaftlern entwickelt und beinhaltet im ersten Trainingsjahr bis zu 12 Termine wie eine Fitnessanalyse, Anschlusstrainingspläne, Beweglichkeitstests und Ernährungsberatung. Dies alles ist natürlich freiwillig und im Beitrag enthalten!
Kann ich Termine online buchen?
Terminbuchungen für Mitglieder sind über die APP möglich. Interessenten können eine Beratung über die Webseite buchen.
Kann auch mein Kind im TSC trainieren?
Auch Kinder und Jugendliche sollten sportlich aktiv sein. Gerade unser vielseitiges Kursangebot ist dafür passend. Für Jugendliche bis 16 bieten wir einen speziellen Jugendtarif an. Ab 12 Jahre ist das Training für Kinder und Jugendliche im Thomas Sport Center möglich. Sollte es das biologische Alter zulassen, nach Absprache mit dem Trainerpersonal, geht das auch schon eher. Bis zum Alter von 14 Jahren sollten die Eltern beim Training dabei sein.
Benötigt mein Kind eine Erlaubnis für das Training?
Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr, die im Rahmen einer Urlaubsvertretung, eines Einzelbesuches oder 10erKarte trainieren, benötigen eine Erlaubnis der Eltern. Bitte das Dokument „Trainingserlaubnis U18“ verwenden.
Gibt es eine Kleiderordnung?
Saubere und geschlossene Sportschuhe sowie ein Handtuch zum Unterlegen auf den Geräten sind Pflicht. Oberkörperfreies Training ist nicht gestattet. Wir empfehlen leichte und komfortable Kleidung. Bitte die Haus- und Saunaordnung beachten.
Sind alle Kurse kostenlos?
Unsere regulären Kurse können genutzt werden beim:
- Kurspaket
- Premium & Premium Plus Paket
- Pakete mit zusätzlich gebuchtem Wahlmodul: Kurse
Muss ich mich für die Kurse anmelden?
Was ist in der Sauna zu beachten?
Die Sauna kann bei gebuchtem Saunapaket, Premium sowie Premium Plus bzw. bei zusätzlich gebuchtem Wahlmodul „Sauna“ genutzt werden. Es gibt keine Geschlechtertrennung. Kinder bis zu 5 Jahren können kostenlos mitgebracht werden. Benötigt werden ein großes Handtuch zum Unterlegen auf das Holz und eines zum Abtrocken bzw. für die Ruheliege. Bitte die Haus- und Saunaordnung beachten!
Fragen zu Krankenkassenkursen
Welche Kurse werden bezuschusst?
Alle Kurse, welche von der Zentralen Prüfstelle für Prävention zertifiziert wurden, können von den gesetzlichen Krankenkassen bezuschusst werden. Unsere Kurse sind hierfür zertifiziert.
Wie viele Kurse darf ich im Jahr besuchen?
Es können beliebig viele Kurse besucht werden, jedoch erstattet die Krankenkasse in der Regel maximal 2 Kurse pro Jahr. Dies kann je nach Krankenkasse variieren. Genauere Infos sind bei der Krankenversicherung zu erfragen.
Wie hoch ist der Zuschuss meiner Krankenkasse?
In der Regel werden 80 % des Kurses von der Krankenkasse bezuschusst, mind. jedoch 75,- €. Genauere Infos sind bei der Krankenversicherung zu erfragen.
Wann muss ich den Kurs bezahlen?
Der Kurs muss vor dem ersten Termin bezahlt werden. Nur so kann der Kursplatz garantiert werden. AOK Plus Mitglieder benötigen zur Teilnahme an einem Präventionskurs im Thomas Sport Center einen Kursgutschein. Diesen erhalten AOK Plus Kunden in den Servicezentren oder im Online Portal der AOK Plus.
Wie kann ich den Kurs bezahlen?
Vor dem ersten Kursbesuch ist dieser an der Rezeption mit EC Karte zu bezahlen. Ein Sonderfall ist der AOK Kursgutschein: Hier erfolgt die Bezahlung über den Kursgutschein.
Kann die Krankenkasse den Kurs direkt bezahlen?
Eine direkte Kursabrechnung ist nur bei der AOK Plus möglich. Die Krankenkassen erstatten nur einen Teil der Kosten. Weiterhin ist es zur Erstattung des Kurses erforderlich, dass dieser vollständig besucht wird.
Wann erhalte ich meinen Zuschuss?
Nach Beendigung des Kurses wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt. Diese ist bei der Krankenkasse zur Erstattung einzureichen. In der Regel wird der Zuschuss etwa 4-6 Wochen später gezahlt.
Wie lange geht ein Kurs?
Wir haben derzeit Kurse über 10 Wochen. Eine Kurseinheit geht je nach Kursart zwischen 45-90 min. An Feiertagen wird in der Regel pausiert. Weitere Infos gibt es am ersten Kurstag.
Muss ich jeden Termin wahrnehmen?
Damit die Krankenkasse einen Kurs bezuschusst, sind 80 % Anwesenheit erforderlich. Bei 10 Terminen sind demnach mindestens 8 Termine wahrzunehmen. Die Anwesenheit wird auf der Bescheinigung vermerkt. In besonderen Fällen (z. B. Krankheit) gibt es Ausnahmen.